Техническая поддержка

«Удаленный помощник»

Программа, с помощью которой сотрудник техподдержки подключится к рабочему столу вашего компьютера и поможет решить вопрос.

Как пользоваться?

  • Выберите «Скачать для Windows» — так вы согласитесь с договором об использовании программы.
  • Помощник скачается на компьютер, проверьте в папке загрузок или в браузере.
  • Запустите программу и сообщите сотруднику техподдержки код сеанса.

Договор об использовании программного обеспечения конечными Пользователями

Уважаемый Пользователь!

Загружая, копируя или используя этот продукт, вы выражаете свое согласие с изложенными условиями и положениями.

  • Настоящий типовой договор, - далее ДОГОВОР, является договором присоединения, регулирующим отношения между конечным Пользователем и ООО «Е-Лайт-Телеком», ТМ «Good Line»
  • Заключение договора производится путем присоединения к его условиям.
  • Предметом настоящего договора является предоставление представителю компании Good Line права на получение удалённого доступа к компьютеру абонента с помощью программы TeamViewer в рамках его обращения в службу технической поддержки по номеру 45-25-25 (Кемерово, Кедровка), 4-92-92 (Ленинск-Кузнецкий, Полысаево), 9-55-55 (Белово), 64-35-35 (Прокопьевск), 2-03-03 (Юрга), 20-00 -00 (Новокузнецк).
  • Нажатие кнопки «Я согласен» в процессе загрузки, копирования или использования Программы выражает Ваше согласие с положениями и нормами, утвержденными в настоящем Договоре. Если Вы не согласны с каким-либо из положений этого Договора, прекратите процесс загрузки. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ ПРОГРАММЫ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВЫ ПРОЧЛИ ЭТОТ ДОГОВОР, ПОНЯЛИ ЕГО ПОЛОЖЕНИЯ И СОГЛАСНЫ ПРИНЯТЬ ОПИСАННЫЕ В НЕМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
  • Для предоставления удалённого доступа абонент должен предоставить уникальные ID и пароль сотруднику компании по телефону для выполнения разового сеанса связи.
  • Удалённый доступ к компьютеру абонента происходит только в момент его обращения в службу технической поддержки, при этом абонент видит все действия, которые выполняет сотрудник компании. В момент удалённого доступа сотрудник компании изучает необходимые настройки операционной системы и программ пользователя, которые могут помочь решить проблему абонента, никакая личная информация не собирается.
  • Абонент соглашается с тем, что в момент предоставления удалённого доступа сотрудник компании может непреднамеренно узнать личную информацию абонента (всплывающие сообщения ICQ и т.д.)
  • Соглашаясь с Правилами использования Услуги «Удалённый доступ», Вы подтверждаете то, что факт отдачи команды через предоставленный компанией Good Line пользовательский интерфейс на получение/отказ от услуги, является бесспорным

Любое подключение возможно только, если вы сообщите уникальный ID и пароль сотруднику компании, которые генерируются при каждом запуске программы.